天津票网会员、会员卡管理制度及申办程序

亲爱的天津票网会员：

欢迎加入天津票网会员俱乐部。
        本会员俱乐部的宗旨：面向天津票网所有客户，体现天津票网对客户的重视，为客户提供“准确、方便、快捷”的票品服务，同时加大对天津票网客户的各项优惠。
        除此之外，天津票网客服中心还将为尊贵的会员提供更丰富、更频繁的专属优惠。我们将利用群发电子邮件及手机短信的功能，告知您有关票品的专享信息。如您希望及时得到天津票网的票务信息，请您登陆天津票网，并将真实有效的信息填入我们的“会员申请资料表”。
        祝您在天津票网体验更美好的购票乐趣。

一、会员卡的介绍
        天津票务网VIP会员卡（简称“会员卡”）由天津票网设计制作，按本制度相应规定颁发给自愿成为天津票网会员的用户。会员卡是识别会员身份的唯一有效凭证，须妥善保存。
二、入会程序
        凡在天津票网消费有过一次成功购买演出票的用户，即可申请“普通会员卡”。“普通会员卡”年会员费30元，可享受天津票网普通会员优惠政策。凡单个自然年内在天津票网购买演出票50张以上的用户可申请“高级会员”，“高级会员”无年费，可享受天津票网高级会员优惠政策，升级高级会员返还普通会员年费。
三、会员卡升级表

  四、申请程序及审批
        凡符合会员卡申请条件的客户可填写《会员申请记录表》，所填内容必须真实有效，经核实后，将客户资料加入会员管理系统，发放会员卡，同时收取当年会费。
        申请会员卡所需提供资料：1、真实的姓名以及身份证号码。2、可找到会员本人的电话号码，至少2个。3、填写会员申请表1份。

五、会员管理
        1、会员填写完毕登记资料经核实无误后即发对应会员卡，收到会员卡后请立即签名；
        2、会员根据等级不同享受相应的优惠政策；
        3、会员享受天津票网推出的优惠服务的权益时，必须事先出示会员卡；
        4、客服部宣布失效或作废的卡一律停止使用。
        5、以下情况取消会员资格:
                （1）损害天津票网品牌形象、声誉及利益，情节严重者，追究其法律责任；
                （2）未经许可，倒卖天津票网票品，违反国家法律法规者；
                （3）恶意退票，为天津票网造成实际损伤，损伤特别严重者；
                （4）未能满足会员最低标准的。

六、会员的权利与义务

        在入会时所填写的资料要正确无误，如果地址及联系方式变更，需及时申请办理会员资料变更手续，以便日后准确投寄票品及接收其它咨讯。申请更改资料可以通过致电天津票网客服部申请或亲临客户中心等方式办理。
        会员卡可以转让，转让时，会员姓名、出生日期、及会员资料必须更改。天津票网充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料保密，会员有宣传、维护天津票网品牌形象的义务 。

        会员有提出活动建议、发表意见、参加活动、共享天津票网各类信息的权力，好的建议将会获得天津票网的特殊奖励 。

        天津票网将不定期组织面向会员的各种活动，会员对天津票网服务人员不满意有投拆的权利，天津票网将迅速为您解决问题，竭尽所能满足客户需求。
  
七、会员卡的使用方法
        天津票网会员订购票品时必须先出示会员卡，电话订票及在线订票用户需提前提供会员卡号，客服人员核对无误后，即可享受优惠政策；
        送票上门用户需在接票前向送票人员出示会员卡，并协助送票人员完成会员卡核对工作。
        1、会员卡收取年费30元/年（含卡费，全年短信告知演出信息）。持卡人须遵守会员的相关规定。  
        2、在参加天津票网的各项会员优惠活动时需事前出示会员卡，表明会员身份。  
        3、会员卡仅限本人使用，不得转借他人。  
        4、会员卡如有遗失，请及时与客服中心联系报失或申请补发（工本费5元/张），同时原会员卡作废。
        5、会员资格到期或会员卡积分归零时，天津票网有权收回此卡并取消原持卡人的会员资格。   
        6、积分查询可通过电话或网站查询即可。
        7、积分的获得：  
                （1）会员卡在初始申领后即可开始积分；
                （2）会员购买票品（如演唱会，音乐会，电影票，温泉票 等），按实际消费金额每消费1元钱即积1分；
        8、积分的扣除：
                （1）会员可以登录天津票网，在积分兑换栏目兑换相应礼品，并扣除效应积分；
                （2）会员在线下使用积分兑换礼品，工作人员会在系统中扣减相应积分。
                （3）会员出现违规订票行为，如订票不取、会员卡转借，恶意退票等，天津票网有权扣减会员相应积分或清空积分来弥补损失；

八、会员卡及会员积分有效期
        1、会员卡有效期
                会员卡一经办理即开始享受办卡当年的会员优惠服务，自发卡当日起至次年该日止。对于恶意退票或损坏天津票网权益的会员，天津票网有权取消客户享受会员卡优惠服务的资格。
        2、积分有效期
                天津票网每年年底组织会员进行会员积分兑换活动，会员可根据所获积分换取相应礼品或享受票品价格抵扣，积分兑换活动结束后剩余积分保留，可继续与下一年积分累计。
九、会员卡的更换、补发 
        1、会员无意中丢失会员卡，可向天津票网客服部申请重新补发，原卡作废（收取工本费5元）；
        2、高级会员卡如严重损坏，卡号不清，应重新申请，原卡作废 ；

        法律责任：  
                （1）任何人不得借助会员卡进行违法、违规的行为，否则将由本人承担法律责任。同时，天津票网保留追究其法律责任的权利。  
                （2）会员的资料必须真实有效，否则由此引起的纠纷，责任自负。  
                （3）会员卡的发行权属于天津票网所有，侵权者必究。  
  
        天津票网将拥有会员卡的最终解释权，并有权更改优惠政策或积分规定及终止使用。  

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